F.A.Q.

 

E’ possibile acquistare un prodotto su internet e ritirarlo in un vostro negozio?

No, ToBeOrganic è un negozio esclusivamente on line. I tuoi prodotti arrivano direttamente a casa tua dai nostri magazzini che non sono aperti al pubblico. A te non resta che ordinare ed aspettare comodamente che i prodotti arrivino a casa tua !


Ho dimenticato la mia password. Come faccio per recuperarla?

Per recuperare la tua password, basta cliccare su "Il mio Account" e poi su "Hai dimenticato la password?". Inserisci la tua mail e subito riceverai via mail una nuova password in modo da poter continuare i tuoi acquisti. In qualunque momento puoi cambiare la tua password accedendo a “i miei dati personali” dal tuo account.

Posso acquistare senza creare un account?

Puoi aggiungere nel carrello i prodotti senza aver creato un account, poi al momento dell'acquisto per finalizzare l’ordine devi selezionare l'opzione "Nuovo Cliente" compilando i campi indicati.


Qual è la differenza tra "Il mio carrello" e "Lista dei desideri”?

Nella pagina "Il mio carrello" potrai inserire tutti i prodotti che hai scelto da acquistare; per inserire un articolo nel tuo carrello online ti basterà cliccare il pulsante "aggiungi al carrello" o cliccare direttamente l’immagine del cestino.
Nella pagina "Lista dei desideri" potrai invece inserire una selezione di prodotti per conoscere la loro disponibilità, stampare l'elenco; inviarli ad amici; per inserire un articolo nella lista degli desideri ti basterà cliccare il pulsante "Aggiungi alla lista dei desideri". Potrai poi in qualunque momento salvarla o modificarla accedendo al tuo account.


Vorrei fare un’ acquisto ma non sono quasi mai a casa per il ritiro del pacco, come posso fare?

Hai a disposizione l’opzione “corriere espresso con consegna con preavviso telefonico” con un costo aggiuntivo di soli 4,00 €. Ti basta selezionare questa opzione tra le modalità di consegna previste in fase di acquisto.


E' possibile acquistare dall'estero?

Si è possibile acquistare dall'estero. Stiamo implementando le lingue disponibili sul sito. Tuttavia di volta in volta verranno fornite le indicazioni ed i costi relativi alla spedizione.

 

Il sistema non accetta la mia password, come posso fare?

Dopo aver inserito nella sezione "Clienti registrati" l’indirizzo email associato alla tua carta, clicca su "hai dimenticato la password?". Così facendo genererai una nuova password che ti verrà inviata all’indirizzo email inserito.

 

Ho problemi tecnici nella navigazione del sito e/o durante la procedura di acquisto, come posso fare?

Contatta il nostro webmaster nell’apposita aria “contatti” o scrivici una mail a info@tobeorganic.com e ti risponderemo il prima possibile.

 

Non ricordo la email che ho usato per registrarmi. Come faccio?

Contatta il nostro servizio clienti nell’apposita aria “contatti”  o scrivici una mail a info@tobeorganic.com e ti risponderemo il prima possibile.

 

Come posso pagare il mio acquisto?

Hai a disposizione svariate forme di pagamento: con carta di credito, con il conto Paypal, con bonifico bancario anticipato, con contrassegno con un costo aggiuntivo di 4.50 € per il ritiro dei contanti da parte del corriere.

 

Come garantite la sicurezza dei pagamenti online?

Le informazioni che inserisci vengono crittografate tramite il protocollo SSL prima di essere trasmesse su Internet per garantire la massima sicurezza. Ci avvaliamo del pos virtuale di Paypal che attualmente costituisce il sistema più sicuro per effettuare acquisti in internet.


Se non hai trovato le risposte che cercavi oppure vuoi inviarci delle tue proposte per aiutarci a migliorare il nostro servizio, scrivici su info@tobeorganic.com saremo lieti di ascoltarti !