RESI


Il nostro obiettivo è che voi siate sempre soddisfatti !

Nel caso in cui non siate soddisfatti, saremo lieti di fornirvi supporto ed assistenza per risolvere la vostra insoddisfazione.

E’ possibile ottenere il rimborso seguendo le modalità e i termini seguenti:

1.  INVIARE MAIL: Per esercitare il diritto di recesso, è necessario entro il termine di 10 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti, inviare la richiesta di rimborso inviandoci una mail all'indirizzo info@tobeorganic.com, specificando nell’oggetto “richiesta RESO” , tipologia di articolo da rendere, n° della fattura, e segnalando se si desidera la sostituzione del prodotto con uno di analogo valore o la restituzione della somma pagata

2.  RESTITUIRE I PRODOTTI: Al ricevimento della mail di richiesta di reso il team di To Be Organic provvederà rapidamente a fornirvi le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire a To Be Organic entro 10 giorni dall'autorizzazione.
     Le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente e non sono rimborsabili;

ATTENZIONE:
Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti condizioni: Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza, non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato. Il diritto non si applica ai prodotti una volta aperti; Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti; Non è possibile recedere dall'acquisto di prodotti dopo averli aperti;
Attenzione: i prodotti non vanno spediti in contrassegno, poiché sarebbero automaticamente respinti.
La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente; in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, To Be Organic ne darà comunicazione al cliente entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini. To Be Organic non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.
Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato dal team per valutare eventuali danni/manomissioni non derivanti dal trasporto.

3.  RIMBORSO: Qualora risulti la condizione essenziale di integrità del prodotto/i (confezione e/o suo contenuto) restituiti dal cliente, To Be Organic provvederà a rimborsare al cliente l'importo corrispondente ai prodotti restituiti (calcolato al netto dell'IVA e del contributo per le spese di trasporto), entro 15 giorni dal rientro della merce. La restituzione del denaro avverrà nel più breve tempo possibile e mai oltre 30gg. La modalità di rimborso verrà concordata con il Cliente tramite bonifico bancario oppure attraverso un buono sconto da utilizzare sul sito www.tobeorganic.com.
 

SOSTITUZIONE

Ti consigliamo di controllare sempre bene davanti al corriere che il tuo pacco sia integro, che non siamo presenti strappi, ammaccature, manomissione, che la scatola sia bagnata o rotta.
Importante: Se la confezione appare non conforme, dovrai firmare il “ritiro con riserva” sul cedolino della spedizione.
Per usufruire della sostituzione è necessario inviarci una mail all’indirizzo email: info@tobeorganic.com entro e non oltre 10 (dieci) giorni dalla data del ricevimento del pacco.

L’acquirente ha diritto alla sostituzione dei prodotti danneggiati dietro restituzione degli stessi, fatta esclusione per le spese di spedizione necessarie per la sostituzione dei prodotti che sono a carico dell’acquirente.